常熟市意欧仪器仪表有限公司生产的“广恒”牌和“EEA”牌电子天平在国内由本公司实行三包。 一、 产品自销售之日起一年内，在正确装置和使用的条件下出现的非人为故障，属保修范围，请用户将产品连同原包装寄回本公司免费修理，本公司负责在收到日起一周工作日内修复并寄出，否则予以调换。超过保修期的仪器修理收取工本费 二、 用户自购买日起一年中主要部件连续三次大修仍未解决问题的可调换同类产品或按“三包”规定退货。 三、 凡属运输中，双方难于判定责任的严重撞伤不能使用的产品，由本厂服务人员现场验证，若确因运输过程损坏，由运输部门出具证明，在运输部门负责赔偿部分之外由厂方负责，并尽快调换后用户发货。 四、属以下情况之一者，不实行“三包”，但可实行修理： （注：产品内置蓄电池属易耗品，不在三包范围） 1、 用户使用保管不当而损坏的； 2、 自行拆动产品内部结构的； 3、 无保修卡或发票的； 4、 保修卡上填写的产品号和返修号不符的； 5、 涂改保修卡的或超过保修期的。 6、 保修卡的发票遗失不予补发。 五、用户来访、来信有专人负责接待处理。用户来信一律进行编号登记，然后转有关人员处理或直接回复。坚决做到有问必答，有求必应。对于用户来访，应予热情接待，并做好记录，及时进行处理。    需返修的天平请按以下地址寄出：    邮政编码：215500    江苏省常熟市高新技术产业园苏州路7-15号    常熟市意欧仪器仪表有限公司　　              维修部　　　收                  电话：（0512）52305005    务请提供使用单位的详细地址、邮政编码及收件人、电话，以方便我公司联系及修理后寄回。